İptal ve İade Koşulları

1. Sipariş İptali

• Sipariş kargoya verilmeden önce ücretsiz olarak iptal edilebilir. İptal talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bildirmeniz yeterlidir.
• İptal onaylandığında tahsil edilen bedel, ödeme yaptığınız karta iade edilir.
• Sipariş kargoya verildikten sonra iptal edilemez; bu durumda cayma hakkı hükümleri uygulanır.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma bildiriminizi bu süre içinde info@serled.com.tr adresine yazılı olarak iletmeniz gerekir. Bildiriminizde sipariş numaranızı belirtiniz. Dilerseniz Ön Bilgilendirme Formu'ndaki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz; bu form zorunlu değildir.

Cayma bildiriminden sonra ürünü 10 gün içinde aşağıdaki iade adresine göndermeniz gerekir.

3. İade Edilecek Ürünün Durumu

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve varsa fatura ile birlikte gönderilmelidir.
• Montajı yapılmış, kesilmiş veya ölçüsü değiştirilmiş ürünler yeniden satılabilir durumda sayılmaz.

4. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel üretim ürünler (ölçüye göre kesilen LED şerit, projeye özel üretilen armatürler gibi).
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler.

5. İade Kargo Bedeli

Cayma hakkının kullanılması hâlinde iade kargo bedeli tüketiciye aittir. Ürünün ayıplı olması, yanlış ürün gönderilmesi veya nakliye sırasında hasar görmesi durumunda iade kargo bedeli Serled LED tarafından karşılanır.

6. Bedel İadesi

• Cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde bedel iade edilir.
• İade, ödemenin yapıldığı yöntemle ve aynı karta yapılır; nakit veya farklı bir hesaba iade yapılamaz.
• Taksitli ödemelerde bankanın iadeyi karta yansıtma süresi Serled LED'in kontrolünde değildir; bankanız taksit sayısına bağlı olarak iadeyi parça parça yansıtabilir.
• Tahsilat Türk Lirası yapıldığı için iade de Türk Lirası olarak, tahsil edilen tutar üzerinden gerçekleştirilir. Kur değişiminden kaynaklanan farklar iade tutarına yansıtılmaz.

7. Garanti Kapsamındaki Arızalar

Ürünlerimiz üretim hatalarına karşı 2 yıl garantilidir. Garanti kapsamındaki bir arıza için iade değil garanti süreci işletilir; bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Yanlış kullanım, dış etkenler, yetkisiz müdahale ve hatalı montaj garanti kapsamı dışındadır.

8. İletişim ve İade Adresi

PİKAN TURİZM VE TEKNOLOJİ DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Emekyemez Mah. Deve Dikeni Sk. Kavak İş Merkezi No: 2 İç Kapı No: 31 Beyoğlu / İstanbul
Telefon: +90 546 617 15 59
E-posta: info@serled.com.tr

Ürünü göndermeden önce mutlaka bizimle iletişime geçiniz. Haber verilmeden gönderilen iadeler işleme alınamayabilir.

9. Uyuşmazlık

Uyuşmazlık hâlinde parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Ayrıntılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne bakınız.