Question 1

LED aydınlatma ürünlerinizin garantisi var mı?

Accepted Answer

Evet, ürünlerimiz 2 yıl garanti kapsamındadır. Garanti süresi içinde üretim hatasından kaynaklanan arızalarda ürün birebir yenisiyle değiştirilir.

Question 2

LED ürünlerinizin ömrü ne kadar?

Accepted Answer

LED ürünlerimiz ortalama 50.000 saat kullanım ömrüne sahiptir. Bu, günde 8 saat kullanımda yaklaşık 17 yıl demektir.

Question 3

Enerji tasarrufu ne kadar?

Accepted Answer

LED aydınlatma ürünlerimiz geleneksel ampullere göre %80-90 oranında enerji tasarrufu sağlar. Bu da elektrik faturalarınızda önemli bir düşüş anlamına gelir.

Question 4

Ürünleriniz CE belgeli mi?

Accepted Answer

Evet, tüm ürünlerimiz CE, RoHS ve diğer uluslararası kalite standartlarına sahiptir.

Question 5

Kargo ücreti ne kadar?

Accepted Answer

Kargo bedeli karşı ödemelidir. Ürün bedelini sipariş sırasında sitemizden ödersiniz; kargo ücretini teslim alırken doğrudan kargo firmasına ödersiniz. Tutar, gönderinin ağırlığına ve teslimat adresine göre kargo firması tarafından belirlenir.

Question 6

Teslimat süresi ne kadar?

Accepted Answer

Stokta bulunan ürünler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat, siparişin onaylanmasından itibaren en geç 30 gün içinde tamamlanır.

Question 7

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Accepted Answer

Gönderiler anlaşmalı olduğumuz ambar firmaları veya DHL ile yapılır. Gönderim şekli siparişin hacmine ve teslimat adresine göre tarafımızca belirlenir.

Question 8

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Yurt dışına yüklü ihracat gerçekleştiriyoruz; ağırlıklı olarak Balkan ülkelerine çalışıyoruz. Bu gönderimler site üzerinden verilen siparişlerden ayrı olarak, teklif bazında yürütülür. Talebiniz için bizimle iletişime geçin.

Question 9

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Accepted Answer

Kredi kartı ve banka kartı ile online ödeme kabul ediyoruz. Ödeme, PayTR'nin güvenli sayfası üzerinden alınır; kart bilgileriniz sitemize hiçbir aşamada ulaşmaz. Dilerseniz siparişinizi WhatsApp üzerinden de iletebilirsiniz.

Question 10

İade politikanız nedir?

Accepted Answer

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

Question 11

İade işlemi ne kadar sürer?

Accepted Answer

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

Question 12

Taksit seçenekleri var mı?

Accepted Answer

Evet, kredi kartına taksit imkânı sunulmaktadır. Geçerli taksit seçenekleri ve tutarları ödeme adımında kartınıza göre görüntülenir. Taksitli ödemede bankanın uyguladığı vade farkı tutara yansır.

Question 13

Montaj hizmeti veriyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, İstanbul ve çevre illerde profesyonel montaj hizmeti sunuyoruz. Diğer iller için yerel elektrikçi önerileri sağlayabiliriz.

Question 14

Ürün arızalandığında ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Garanti kapsamındaki arızalar için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Size en yakın yetkili servisi yönlendireceğiz.

Question 15

Teknik danışmanlık hizmeti var mı?

Accepted Answer

Evet, uzman ekibimiz size en uygun ürünleri seçmenizde yardımcı olur. Bizi arayabilir veya e-posta gönderebilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

Ürünler Hakkında

Sipariş ve Teslimat

Ödeme ve İade

Teknik Destek

Sorunuz mu var?