Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

2. Ürün ve Hizmet Bilgileri

Sipariş ettiğiniz ürünlerin temel nitelikleri, adedi ve birim fiyatı sipariş özeti ekranında ve size iletilen sipariş onay e-postasında yer alır. Ürün sayfalarındaki teknik özellikler ve görseller bilgilendirme amaçlıdır.

3. Fiyat, Vergi ve Ödeme

• Ürün fiyatları ABD Doları üzerinden belirlenir; tahsilat Türk Lirası olarak yapılır. Dönüşümde Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası efektif satış kuru kullanılır ve kullanılan kur ile tarihi ödeme ekranında gösterilir.
• Sipariş özetinde gösterilen genel toplam KDV dahildir.
• Ödeme, PayTR altyapısı üzerinden kredi kartı ile yapılır. Kart bilgileriniz PayTR'nin güvenli ödeme sayfasında girilir; tarafımızca görülmez ve saklanmaz.
• Taksitli ödeme seçilmesi hâlinde bankanın uyguladığı vade farkı toplam tutara eklenir. Taksit tutarları, onaylamadan önce ödeme ekranında gösterilir.
• Kargo bedeli karşı ödemelidir; teslimat sırasında kargo firmasına ödenir.

4. Teslimat

Teslimat koşulları, süreleri ve kargo bedeline ilişkin ayrıntılar Teslimat ve Kargo Koşulları sayfasında yer alır.

5. Cayma Hakkı, Süresi ve Usulü

• Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
• Cayma bildirimi, süre içinde info@serled.com.tr adresine yazılı olarak veya aşağıdaki örnek cayma formu doldurularak iletilir. Bildirimde sipariş numarası belirtilmelidir.
• Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde bedel, tüketicinin ödeme yaptığı yöntemle ve aynı karta iade edilir.
• Cayma hâlinde mal, bildirimden itibaren 10 gün içinde satıcıya geri gönderilir. İade adresi bölüm 1'de yer alan satıcı adresidir.
• Cayma hakkının kullanılması hâlinde malın geri gönderilmesine ilişkin kargo masrafı tüketiciye aittir. Malın ayıplı olması, yanlış ürün gönderilmesi veya taşıma sırasında hasar görmesi hâlinde iade kargo masrafı satıcı tarafından karşılanır.
• Mal, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ürünler (ölçüye göre kesilen LED şerit, projeye özel üretilen armatürler gibi).
• Tesliminden sonra ambalaj, bant veya mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler.

Ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları sayfasına bakınız.

8. Şikâyet ve İtiraz Başvuruları

Talep ve şikâyetlerinizi info@serled.com.tr adresine veya +90 546 617 15 59 numarasına iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Güncel parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilir.